BETINGELSER OG SAMTYKKE

Huangs Jüling Akupunktur

1) Aftalepart og kontakt

Disse betingelser gælder for alle behandlinger og ydelser leveret af:

Huangs Jüling Akupunktur
CVR: 26955807
Adresse: Stadion Alle 21 st. 8800, Viborg – Nørre Allé 24, 8362 Hørning. 
E-mail: info@akuhuang.dk
Telefon: 70 60 43 46 (hverdage 08.00–16.00)

Ved booking og/eller fremmøde accepterer klienten disse betingelser (“aftalen”).

2) Behandlingens karakter og ingen garanti

Behandling hos klinikken er individuel og baseres på de oplysninger klienten oplyser samt klinikkens faglige vurdering.
Klinikken kan ikke garantere et bestemt resultat, en bestemt effekt eller et bestemt antal behandlinger. Behandlingsrespons varierer fra person til person.

Behandling hos klinikken erstatter ikke lægelig undersøgelse, udredning eller behandling i sundhedsvæsenet.

3) Klientens oplysningspligt

Klienten har pligt til at oplyse relevante forhold, som kan have betydning for behandlingens sikkerhed og forløb, herunder (ikke udtømmende):

• graviditet
• pacemaker/implantater
• medicin (herunder blodfortyndende)
• blødningsforstyrrelser
• infektioner, hudtilstande, allergier
• alvorlige, akutte eller nyligt opståede symptomer

Klienten skal løbende informere klinikken om væsentlige ændringer i helbredstilstand.

4) Hvornår du skal kontakte læge/akut hjælp

Klienten skal altid kontakte læge, vagtlæge eller akut hjælp ved alvorlige, akutte eller hurtigt forværrede symptomer, herunder (ikke udtømmende):

• pludselig kraftnedsættelse eller lammelse
• brystsmerter, åndenød, besvimelse
• høj feber eller tegn på alvorlig infektion
• nye eller hurtigt forværrede neurologiske symptomer

Klinikken kan ikke påtage sig ansvar for konsekvenser af, at klienten undlader at søge relevant lægelig vurdering.

5) Samtykke til behandling

Ved booking og/eller fremmøde bekræfter klienten:

• at behandling er frivillig
• at klienten har haft mulighed for at stille spørgsmål
• at klienten til enhver tid kan afbryde behandling

6) Mindreårige (under 18 år)

Klienter under 18 år kan kun opstartes og behandles med samtykke fra forældremyndighedsindehaver. Klinikken kan anmode om dokumentation for forældremyndighed.

Al kommunikation, samtykke og udlevering af oplysninger vedrørende mindreårige håndteres efter gældende regler og kun til rette modtager.

7) Mulige bivirkninger/risici ved akupunktur

Akupunktur udføres med sterile engangsnåle. Som ved al behandling kan der forekomme bivirkninger/reaktioner, herunder (ikke udtømmende):

• ømhed, træthed, forbigående symptomændringer
• småblødning, blå mærker, rødme eller lokal irritation
• svimmelhed/utilpashed (sjældent)
• lokal hudinfektion (sjældent)

Ved tegn på infektion (tiltagende rødme/varme/hævelse, dunkende smerte, pus, feber) skal klienten kontakte læge.

Hygiejne (standard): Klinikken anvender sterile engangsnåle, som kasseres umiddelbart efter brug i godkendt kanyleboks.

8) Forløbsplan, kliniktildeling og bookingregler

Hvis klienten er i et planlagt forløb, kan klinikken fastsætte eller anbefale en behandlingsrytme (fx 2 behandlinger om ugen i en periode) som en del af den aftalte plan. Klienten er selv ansvarlig for at booke og møde i henhold til planen.

Kliniktildeling

Tildeling af klinik sker ud fra kapacitet, geografisk placering og planlægning, så vi kan sikre et stabilt forløb og sammenhængende tider. Klienten bliver derfor ikke nødvendigvis tilknyttet den nærmeste klinik.

Behandler

Klienten booker som udgangspunkt hos den behandler, klienten er tildelt. Ønske om ændring af behandler skal aftales med klinikken inden booking.

Klinikken forbeholder sig retten til at annullere tider, der er booket i strid med klinikkens retningslinjer (fx forkert klinik/forløb/behandler), og klienten kan blive bedt om at booke korrekt.

9) Klinikkens ret til ændringer, aflysning og forsinkelser

Klinikken kan ændre eller aflyse en tid ved sygdom, uforudsete hændelser, driftsforhold eller force majeure. I sådanne tilfælde tilbydes klienten hurtigst muligt en ny tid.

Ved forsinkelse i klinikken tilstræbes det, at klienten stadig modtager den planlagte behandlingstid. Ved væsentlige forsinkelser kan behandlingstid dog blive reduceret af hensyn til samlet klientflow.

10) Sen ankomst

Ved for sen ankomst kan behandlingstiden blive forkortet tilsvarende for at overholde tidsplanen. Der betales stadig for den aftalte tid.

11) Afbud og udeblivelse

Afbud skal ske senest 24 timer før behandlingens start.
Ved afbud senere end 24 timer før behandlingens start samt ved udeblivelse opkræves fuld betaling for den aftalte behandlingstid.

12) Betaling, priser, prisændringer og ingen tilbagebetaling

Behandlinger afregnes i henhold til de til enhver tid gældende priser.

Når en behandling er påbegyndt eller udført, ydes der ingen tilbagebetaling – uanset årsag, herunder utilfredshed med oplevet effekt, ændrede forventninger eller ændrede omstændigheder hos klienten.

Betaling vedrører den leverede ydelse (tid, behandling og faglig vurdering) – ikke et garanteret resultat.

Prisændringer og klippekort til nuværende pris (særordning)

Ved prisændringer kan klinikken tilbyde igangværende klienter en tidsbegrænset mulighed for at købe et klippekort til den daværende pris. Vilkår (pris, antal klip, gyldighed, købsvindue og anvendelse) fremgår af den skriftlige information ved den konkrete prisændring.

Klippekort er personlige og kan ikke overdrages, medmindre andet er skriftligt aftalt.

13) Ubetalte beløb, rykker og inkasso

Ved manglende betaling kan klinikken sende betalingspåmindelse/rykker og i sidste ende overgive kravet til inkasso i overensstemmelse med gældende lovgivning.

14) Betaling med kort og indsigelser (chargeback)

Ved betaling med betalingskort kan klienten vælge at gøre indsigelse via sin bank. Klinikken forbeholder sig retten til at fremlægge relevant dokumentation for leveret ydelse (fx tidspunkt, bookinghistorik og kvittering) over for betalingsformidler/bank ved eventuel indsigelse.

15) Værdigenstande

Klinikken påtager sig ikke ansvar for bortkomne eller beskadigede personlige ejendele, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

16) Foto/video/lydoptagelser (særskilt samtykke)

Klinikken optager ikke og offentliggør ikke foto/video/lyd af klienter uden forudgående skriftligt samtykke.

Hvis der indhentes samtykke, vil det fremgå særskilt:

• hvad der optages (foto/video/lyd)
• formål (intern dokumentation og/eller offentlig formidling)
• hvor det kan blive anvendt (fx hjemmeside/sociale medier)
• at samtykke kan trækkes tilbage for fremtidig brug

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af allerede gennemført brug, men klinikken vil stoppe fremtidig brug hurtigst muligt.

17) Persondata (GDPR)

Klinikken behandler personoplysninger, herunder helbredsoplysninger, i forbindelse med booking, behandling og nødvendige notater om forløb.

Formål: levere behandling, administrere aftaler, føre nødvendige notater samt håndtere henvendelser.
Klienten kan anmode om indsigt i de personoplysninger, klinikken har registreret. Henvendelser sendes til info@akuhuang.dk. 

Klienten har ret til indsigt i de personoplysninger, klinikken behandler om klienten, i overensstemmelse med GDPR.

Første udlevering af en kopi af oplysninger (indsigtsanmodning) er som udgangspunkt uden beregning.

Ved gentagne anmodninger fra samme klient, eller hvis anmodningen er åbenlyst ugrundet eller overdreven, forbeholder klinikken sig retten til enten:

• at opkræve et rimeligt administrationsgebyr, som dækker de faktiske omkostninger ved behandling, kopiering og udlevering, og/eller
• at afvise anmodningen, i det omfang dette er tilladt efter gældende regler.

Ønsker klienten tilpasning eller genudlevering i et særligt format (fx ekstra kopier, særskilt sortering, udtræk, sammenstilling, eller anden teknisk tilpasning ud over standardudlevering), kan dette ske mod betaling af et rimeligt administrationsgebyr.

Klinikken kan kræve identitetsbekræftelse før udlevering og udleverer oplysninger på en sikker måde.

Databehandlere kan omfatte (eksempel): [Google Workspace / Onlinebooq / Freshdesk / Forms.app].

18) Ansvar og ansvarsbegrænsning

Klinikken tilstræber at udføre behandling fagligt og forsvarligt. Behandling gives uden garanti for resultat.

Klinikken kan ikke gøres ansvarlig for manglende eller utilstrækkelig oplevet effekt af behandling, da behandlingsrespons varierer individuelt.

Klinikkens ansvar begrænses i det omfang, det er lovligt, og omfatter ikke indirekte tab, herunder driftstab, tabt arbejdsfortjeneste, tidstab eller andre følgeskader.

19) Klager og kontakt

Hvis klienten er utilfreds, opfordres klienten til at kontakte klinikken hurtigst muligt:
Telefon: 70 60 43 46 (hverdage 08.00–16.00)
Mail: info@akuhuang.dk

20) Ændringer i betingelser

Klinikken kan opdatere disse betingelser. Den version, der er gældende på tidspunktet for booking, er den der som udgangspunkt gælder for den konkrete aftale, medmindre ufravigelig lovgivning kræver andet.

21) Delvis ugyldighed (severability)

Hvis en bestemmelse i disse betingelser kendes ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

22) Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed. Kan enighed ikke opnås, behandles tvisten ved de danske domstole med værneting i klinikkens hjemting, medmindre ufravigelige regler bestemmer andet.

23) Behandlingsophør

Klinikken forbeholder sig retten til at afbryde eller afslutte et behandlingsforløb, hvis klinikken vurderer, at fortsat behandling ikke er hensigtsmæssig, forsvarlig eller mulig at gennemføre inden for klinikkens rammer. Dette kan fx være tilfældet ved manglende samarbejde, gentagne udeblivelser/sene afbud, manglende overholdelse af klinikkens retningslinjer, utryghed i behandlingssituationen, hvis klientens behov kræver udredning eller behandling andetsteds, eller hvis klienten ikke følger behandlerens anvisninger eller den aftalte behandlingsplan.

Ved ophør af forløb informeres klienten herom, og allerede udførte behandlinger refunderes ikke. Eventuelle fremtidige bookede tider kan annulleres.

24) Accept

Ved booking og/eller fremmøde bekræfter klienten at have læst og accepteret disse betingelser.